La livraison et les retours

LIVRAISON

Nous livrons partout dans le monde. Voici les différents tarifs des frais de port ainsi que nos délais de livraison en fonction de votre pays.

PAYS

FRAIS DE PORT (€)

DÉLAIS DE LIVRAISON

FRANCE ET ETATS-UNIS

GRATUIT

7 A 21 JOURS OUVRÉS

PAYS DE L'UNION EUROPÉENNE ET CANADA

5 €

10 A 26 JOURS OUVRÉS

RESTE DU MONDE 10 € 10 A 30 JOURS OUVRÉS

 

IMPORTANT :
Veuillez noter que nous essayons d'expédier toutes les commandes le plus tôt possible. Les délais de livraison mentionnés sur le site sont des estimations et ne le sont qu’à titre indicatif. Les délais de livraison commencent à courir à partir de la date d'expédition. Les colis sont généralement expédiés en 24/72H après réception de votre paiement. FORMYBABYLOVE n'est pas responsable des retards causés par les procédures imposées par le service de douanes du pays de destination, ou par la poste. 
LA POSTE ETANT UNE SOCIÉTÉ INDÉPENDANTE DU SITE FORMYBABYLOVE, EN CAS DE NON RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE NOUS NE POUVONS ETRE TENU POUR RESPONSABLE ET TOUTE RÉCLAMATION DEVRA ETRE FAITE AU 3631 (service client de la poste)
 
Les commandes comportant plusieurs articles différents, entraînent la réception de plusieurs colis à quelques jours d’intervalle.
Le délais de livraison court jusqu'à 40 jours après réception de votre paiement. Au-delà de ces délais, si vous n’avez pas reçu votre commande, merci de nous contacter à partir du formulaire de contact en ligne ou depuis notre adresse email : contact@formybabylove.com

DROIT DE RÉTRACTATION

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours après réception de votre commande (attention en cas de demande de remboursement les frais de port ne seront pas remboursés).
Conformément aux dispositions des articles L121-20 et suivant le code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner le produit dans son emballage d'origine pour remplacement ou remboursement. Le retour ne sera accepté que si le produit n'a pas été déconditionné, utilisé ou lavé. Les produits vendus sous blister ou muni d'une étiquette doivent être retournés en l'état non froissé ainsi que l'enveloppe d'emballage sans quoi le retour sera strictement refusé.
Vous avez reçu un article en parfait état, nous souhaitons le recevoir dans le même état. Pourquoi ? Car nous ne pouvons pas remettre en vente un produit, qui est dans un mauvais état.

Attention en période de soldes aucun retour ou échange n'est possible (sauf si erreur d'envoi tailles/produits).

Formybabylove attache une très grande importance à la satisfaction de nos clients, si toutefois, la taille du produit ne correspond vraiment pas à votre enfant, et que cela vous pose véritablement un problème nous pouvons faire un geste commercial (un seul geste commercial par client). Pour cela, envoyez nous un email, depuis notre formulaire de contact en ligne, et nous verrons ce qu'on peut faire. Si le service client accepte votre retour, une fois votre article reçu, vous obtiendrez un avoir, du montant de votre commande ou un échange, avec un produit équivalent, mais aucun remboursement ne sera fait.

Tout retour doit être impérativement renvoyé en suivi et avec demande préalable par mail (lors du retour en cas de perte de la poste, Formybabylove ne peut se porter responsable).

A défaut le colis sera refusé.

Le remboursement interviendra dans les 10 jours suivant la date à laquelle nous avons réceptionné la commande (art.L121-20-1 du code de la consommation).

A noter que les frais de port aller et retour sont à votre charge.
 

En cas de de demande d'échange vous devrez vous acquitter des frais de port pour le renvoi de votre article.